![](/images/skins/basic plus/public/images/payment.png)
Vi er klar til at hjælpe dig Har du brug for hjælp er du altid velkommen til at kontakte os. Skriv til os på Facebook Du kan altid skrive til vores kundeservice på facebook. ![]() Send en besked Du modtager svar på din mail indenfor 1-2 hverdage. Skriv ikke kredit- eller personfølsomme oplysninger i beskeden. Beskeder gemmes, så længe de er relevante for os og slettes løbende i overensstemmelse med persondatalovgivningen. Frequently Asked Questions
Jeg kan ikke logge ind, den siger jeg er offline Denne fejl opstår fordi din computer ikke kan få kontakt til vores login-server. Det kan dog være at din firewall blokerer for forbindelsen og derfor tror systemet at den ikke er online. Hvis der er en firewall på din skole som blokerer, skal du bede din it-ansvarlig om at "whiteliste" og åbne op for følgende adresse www.skema.nu port 20 og port 8080. Hvordan gør jeg under eksamen? Notes & Math eksterne matematik kerne ligger på en server. Denne kan tilgås på ip adressen: 13.53.183.211 . Det anbefales derfor at du på din skole beder den it-ansvarlige om at sørge for at adressen er 'whitelistet' (åben) i jeres firewall, såfremt der er helt lukket for internetadgang. Bemærk at dette ikke betyder at eleverne kan gå på internetet gennem deres browser, men blot at Notes & Math kan få kontakt til serveren. Hvad koster et abonnement på Notes & Math? Abonnementsprisen er 15 kr per måned. Ingen oprettelsesgebyr og du kan opsige dit abonnement med en måneds varsel. Hvordan afinstallerer man Notes & Math? Alt du skal gøre er at trække Notes & Math program-mappen over i papirkurven. På Windows finder du programmet i mappen "Program Filer" og på Mac OSX finder du programmet i mappen "Programmer". Hvad skal jeg betale hvis jeg opsiger mit abonnement midt på måneden? Når du opsiger dit abonnement hos os, så stopper opkrævningerne. Du har typisk allerede betalt for den nuværende måned og i den periode har du naturligvis stadig fuldt adgang til programmets funktioner. Du vil efterfølgende altid kunne åbne og se dine dokumenter i programmet, men du kan ikke redigere dem eller oprette nye. Hvordan opsiger jeg mit abonnement? Du kan opsige dit abonnement ved at benytte linket "Opsig abonnement" nederst på denne hjemmeside og derefter indtaste dine brugeroplysninger. Afslut ved at trykke på "Opsig abonnement" knappen. Kan jeg bestille licenser til flere brugere på samme tid? Du kan bestille flere licenser eller en site-licens til udannelsesinstitutioner ved at kontakte os på info@celsiusit.dk . Hvordan foretager jeg ændringer i mine betalingsoplysninger? Kontakt os på telefon eller skriv en besked til os, hvorefter vi sender dig en kort vejledning på email. Kan jeg gemme mine dokumenter som PDF format? Ja, du kan eksportere til PDF format i Notes & Math. Kan jeg åbne et Notes & Math dokument uden at have et abonnement? Ja, det kan du. Du kan altid downloade Notes & Math, uden at have et abonnement og åbne dine filer uden at logge ind. Kun hvis du ønsker at oprette et dokument, kræver det at du har et abonnement hos os. Kan jeg åbne mine Notes & Math dokumenter efter at have opsagt mit abonnement? Ja, det kan du. Kun hvis du ønsker at redigere dine dokumenter skal du have et aktivt abonnement. Kan jeg foretage udregninger når jeg ikke er online? Notes & Math benytter en lokal og en ekstern matematik kerne. Du kan foretage simple udregninger på den lokale matematik kerne, men har du udtryk der er mere kompliceret bliver den eksterne kerne benyttet. Programmet styrer selv hvilken kerne den bruger, og der er ikke noget du som bruger mærker til. Har prorammet brug for at tage kontakt til en eksterne matematik kerne og har ikke adgang til en online forbindelse, vil den bede dig forbinde til internettet. Adresse Presse Hvis du er journalist og har spørgsmål til os, kan du kontakte os på |